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硅藻泥企业营销工作的重点,应是聚焦消费者,即以消费者为核心,提高客户到店率、客户成交率和客户回头率。从成单率来看,客户成交率依然是提高销量的重点,硅藻泥企业该如何提高客户成交率?
明码实价为成交打下基础
大家都知道,客户到店后并非一定购买,尤其对于硅藻泥这种低关注度、高体验的耐用消费品。顾客在不装修的时候,是不会去关心硅藻泥,更谈不上了解硅藻泥,购买前对产品质量、价格、效果等影响消费决策的几个因素,消费者全部是心中没底的。因此,作为店面销售人员,要细致地给客户讲解,让客户更深入了解产品的特性。
最近,建材家居行业频频被提及的明码实价,为的也是让消费者明明白白消费,安心放心购买,从价格上消除顾虑。有些客户,特别对于高端客户,可能内心并不想讨价还价,只是因为对硅藻泥不了解,怕上当受骗,明码标价消除了顾客疑虑,为成交打下一般的基础。
效果营销实现有效成交
单是质量好,价格公道并不能最终促成交易,因为消费者购买的并不仅是硅藻泥,而是通过硅藻泥去装修他的家,实现实用、舒适和有品位的居住环境。因此,如何让消费者能提前体验“家”的装修效果是促进成交的另一关键因素,只有消费者对设计效果满意之后,才能做出购买决定。
消费者只有实实在在看到了消费者上墙后与整体家居风格的感受后,才能知道是否适合自己,是否真正喜欢。对于硅藻泥,客户还比较犹豫上墙之后的后续问题,这就要求硅藻泥最后后续的售后服务,保持二次加工、问题解决等。让消费者在装修过程中做到了安心、省心、放心,口碑打造出来了,顾客的回头率与转介绍自然也就高了。
明码实价解决了消费者对价格没底的痛点,效果营销创造了客户价值,是消费者的痒点。明码实价和效果营销是提高客户成交率最重要的两个关键动作。
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