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如何做好市场调查,对于开店选址的人来说,做好选址是非常重要的,选择好地址就需要在选址之前做好市场调查,中华建材网小编接下来介绍一种选址的调查的方法——观察法。
第一,观察法的特点:
观察法是一种简单易行、省时省钱的调查方法,这主要是指相对于问卷调查方法。观察不需要庞大的调查队伍,但需要有经验,有商业的人去做。
第二,何为观察法:
观察法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录,以取得市场信息资料的方法,主要是凭调查人员的直观感觉或是借助于某些摄录设备和仪器来跟踪、记录和考察被调查者的活动和现场事实,来获取某些重要的市场信息。
第三,观察法有哪些特点:
1、直接性——观察者与被调查对象面对面,零距离。
2、客观性——所获得的是“眼见为实”的资料。
3、全面性——可以从多个角度进行观察。
第四,观察法的分类
1、 完全参与性观察。即观察者隐瞒自己的真实身份,较长时间隐身于被观察者群体之中,亲自体验被观察者的处境与感受,更快、更直接地掌握事态发展情况。
2、 不完全参与性观察。即调查者参与被观察者的群体活动,但不隐瞒自己的真实身份,取得被观察者的容纳与信任,置身于观察者群体之中去获取资料。
3、 非参与性观察。即调查者不参与被观察对象的任何行动,也不干预事件发生过程,主要依靠耳闻目睹,完全处于客观立场,实事求是地记录事件发生、发展的真象。
4、 系统性观察。即根据调查目的.按照标准化规程做总体规划,预先拟定观察提纲,确定观察具体对象和项目,以标准化的手段、观察程序和观察技术,有计划地系统观察。
5、 随机观察。是指见机行事,随时随地对周围发生和事情进行观察。这种方法比较比较灵活。
6、 时间纵向序列观察。是指通过对某一事项的连续调查,取得前后顺序的不同时问的连续资料。如对某个厂或某个商店进行行连续几个月甚至长达几年的观察。
7、 时间横向断面观察。是指在某一特定时间内对若干个调查对象所发生的事态同时加以记录,取得相关资料。如对几个厂的生产、销售情况同时进行曲观察。
第五,观察法的适用范围
1、 商品资源和商品库存观察
市场调研人员通过观察了解工农业生产状况,判断商品资源数量,提出市场商品供应数量的报告。
如,通过观察农作物的田间生长情况,判断收成情况,提出农副产品资源报告。通过对库存场所的观察、库存商品的盘点数,来判断商品的分类结构,观察商品的储存条件,从而了解存货货源及销售数量,计算储存成本,检查分析热销商品的情况等,为企业购销决策提供依据。
2、顾客行为观察
通过观察顾客在营业场所的活动情况,了解顾客的构成、顾客的行为特征、偏好及成交率等重要市场信息资料。
顾客行为观察包括:①顾客购物的偏好、②顾客对商品价格的反映、③顾客对商品性能的评价顾客对商标的选择等。
顾客情况是市场调查的重要内容。通过观察顾客活动的情况及其进出营业场所的客流情况,如顾客购物的偏好,对商品价格的反映,对商品性能的评价,对商标的选择等,一方面可以观察顾客在营业场所的活动情况,对比了解顾客的构成、顾客的行为特征,服务方式及成交率等重要市场信息资料;另一入面,观察不同时间顾客进出商店的客流情况,进行汇总统计分析,研究客流规律,使企业能不断改进服务方式,改进商品的经营结构,合理调整劳动组织结构.加强经营管理,提高服务质量和劳动效率。
3、营业状况观察
主要是通过观察营业现场的情况,综合分析判断企业的经营管理水平,商品供求情况。
营业状况观察包括:①商品陈列、②橱窗布置、③商品价格的变动、④促销活动、⑤顾客流量等。如,通过观察营业现场商品陈列、橱窗布置、顾客付款是否方便、商品价格的变动和顾客流动状况等,综合分析判断企业的经营管理水平,商品供求情况等,从中找到问题的症结,并提出相应的改进建议。
4、人流量观察
即通过记录某一地段、街道在一定时间内道路上的行人或车辆的数目、类型及力向,借以评定、分析该地域的商业价值或交通情况。人流量观察包括:①行人流量观察、②非机动车流量观察、③机动车流量观察④道路特征观察。
如,通过观察、记录某一地段、街道在一定时间内的行人或车辆的数量、类型及方向,借以评定、分析该地域的商业价值或交通情况。例如,新开商店的选址就需要观察一定地段的顾客流量。
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