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采访背景:2015年7月17日,工信部公布的新数据显示,我国移动互联网用户突破9亿户,基于移动互联网的中国家居行业迎来了创变的时代。云服务、大数据、商业智能,让家居企业变得更“聪明”。移动互联网时代,家居企业的组织效率、商业效率都产生了颠覆性的跨时代变革。但是移动互联网不止于此,有连接不等于有关系,有联系有关系不等于有价值。连接后产生的结果应该是去中间化、去中介化。谁离用户越近,理解用户的能力越强,传递价值的能力才越强。如何在移动互联网时代,成就家居品牌的价值网络才是发展的终极目标。鉴于此,我们特邀禾田世家品牌负责人罗强论道移动互联网的价值,探析家居在移动互联网时代发展的新方式。
采访时间:2015年8月7日
采访对象:禾田世家品牌负责人罗强
优化内部管理层结构 主动拥抱移动互联网
移动互联网在形式上打破了时间和空间的限制,实现了人与人之间的无缝对接,其对禾田来说是个机会,但如何实现对接产生价值是个挑战。移动互联网的碎片化,使得价值多元化,符合双方的价值才是有效的。
2014年是移动互联网元年,对我们禾田世家来讲更多的是挑战,我们的总监团队基本上是70后,对于互联的了解相对比较欠缺。随着80、90渐渐成为消费主力,传统的销售模式和营销渠道显然影响力不够,如何借助互联网工具和他们有效对接是我们传统企业迫切需要突破的。为此,公司内部决定优化管理层结构,管理人员提拔时更多的倾向于和互联网联系更加紧密的年轻人,他们更多地浸润在移动互联网的世界里,并且更加了解年轻人需要什么样的产品,知悉以什么样的方式推广更能得到年轻消费群体的认可。内部人员配备的优化有利于禾田世家更好的拥抱互联网,实现品牌的长远发展。
整合优质资源 强强联合实现逆势增长
今年上半年,我们禾田世家橱柜在各大卖场销售突破历史新高,商场排名稳居前茅,逆势增长30%,今年是禾田世家的价值年,主要有三个方面的原因,一是产品价值的提升。我们今年加大了和德国爱格板材、德国百隆五金、凯斯宝马、海蒂斯、瑞士博格的战略合作,为客户提供更优质的产品质量和客户体验。第二是在服务上抓细节,把服务做到极致,巩固培养我们的忠实消费群,也就是我们禾田的粉丝。第三全员营销,千斤重担人人挑,人人头上有指标,各部分各管理层都有销售考核指标。我坚信每一个禾田世家人都是一个自媒体,包括我本人,借力移动互联网,完善推广方式,依托微信、微博、微群,全面开展微信营销、亲情营销、口碑营销,助力品牌推广效益大化。全员营销已经在禾田推行了三年,目前来看效果还不错。
在整个家居行业,我们定制家居是早具有互联网思维的,个性化定制,快速贴心服务是禾田一直坚持的理念。禾田坚持核心价值观:理想设计、价值品质、贴心服务,去赢得客户的认可。在赢得认可的同时,还要主动拥抱消费群体,增强互动交流,一起努力完成理想的作品。未来,禾田将继续秉持这样的理念,主动拥抱互联网,为消费者带来更加优质的产品和更为贴心的服务!