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帝王洁具顾客满意度达到“很满意”水平
为了解帝王洁具股份有限公司的用户满意情况,四川省质量协会用户委员会对帝王洁具公司的用户满意度指数进行了测评。通过对有效问卷采集、数据的处理、统计、计算和分析,帝王洁具股份有限公司用户满意度指数为91.83,达到了很满意水平。
本次对我司展开质量满意度指数测评的目的,一是了解用户对帝王洁具公司的满意程度,二是了解影响帝王洁具公司用户满意指数的因素及用户对品牌形象、质量预期、质量感知、价值感知、用户满意度和用户忠诚度等各项结构变量的评价;三是了解用户对帝王洁具公司的意见与建议,找到产品的改进点,为公司开展持续改进工作提供依据。
调查结果显示,帝王洁具公司用户满意度指数评价结果为91.83,达到了很满意的水平;用户对各项二级指标(品牌形象、质量预期、质量感知、价值感知、用户满意度、用户忠诚度)的评价都比较高,除了价值感知指标为84.97,达到满意水平,对其余各项指标的评价指数都在90以上,达到了很满意的水平,尤其是用户忠诚度指标高达95.76!
此次顾客满意度调查,是帝王品牌综合实力的体现,也充分说明了消费者对我司的认可、对我品牌产品的认可,是值得全体帝王人骄傲和自豪的大事!
帝王洁具,致力于为消费者提供舒适、健康、时尚、环保、高品质的全系列卫浴产品。通过多年持续不断地努力和发展,已位列中国卫浴品牌。未来,帝王洁具会结合顾客满意度调查所反映出的意见和建议,进一步加强设计、提高生产工艺,推出更丰富的产品样式;严格管控发货运输环节,加快发货速度;优化产品价格体系,在进一步提高用户满意度指数的同时,大踏步地朝着成为具影响力的卫浴企业的伟大愿景不断迈进!