今年双十一淘宝350亿元的巨额交易，让电商企业兴奋异常。在天量订单背后，如何解决“低价产品主导、配送服务不及时”等问题引发了众多热议。海信提前一个多月就进行了产品和物流的统筹安排，着重解决了产品和物流等行业焦点问题。海信电视当天线上销售额突破2亿元，同比增长150%；其中，海信50吋K680电视一举夺得天猫双十一4K超清电视销售冠军。
在双十一当天，海信电视线上、线下总销量同比增长40%以上，其中4K、智能电视等高端产品的销量同比增长180%，海信在天猫平台的成交额较去年同期增长3倍多。
今年双十一的可喜变化是，消费者已经从去年抢低价小平板的购物习惯，转变为抢购性价比更优的高端大平板，消费行为更加合理。智能电视成为消费者购物首选，在海信50吋以上高端大平板的热销带动下，海信智能电视的销售额占比接近8成，远超平时的占比。
海信电器营销公司副总经理胡剑涌认为，今年的双十一呈现出两大变化：一是从低价产品向高端产品的升级；二是从过去的单一线上打折，转变为线上、线下互动，实现了营销模式转变。
就在11月11日凌晨1：43分，一位远在陕西西安的消费者，通过天猫海信旗舰店购买的一台海信55寸智能电视一个半小时后，就在家中收到了这台电视机，给消费者带来意想不到的惊喜。
海信电视提前一个月就在电商配送服务上“做足文章”。海信不仅与顺丰、宅急送等快递公司签订配送服务协议，同时，也向全国分公司下达了《电商双十一活动物流配送及售后服务保障》的明确要求，全力确保双十一产品优先打单、优先备货、优先装车，保证当天订单当天全部提走。
中国家电商业协会营销委员会执行会长洪仕斌认为，“双十一不再是低端低价产品的狂欢节，海信电视的业绩充分表明，消费者需求的不只是低价格，而是好产品、好服务带来的便捷购物体验”。
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