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立邦备战2013“双十一”, O2O战略为消费者打造佳服务体验 /PRODUCTS

一 立邦组超强天猫“江湖联盟”联合让利1600万
随着2013年天猫“双十一狂欢节”的脚步临近,各大商家各出奇招开启预热。近期立邦又联手五大家装行业顶尖品牌,组成超强天猫“江湖联盟”进行双十一联合促销,为消费者准备300余万元豪礼。


立邦联手五大建材家居顶尖品牌,“江湖联盟”联合让利1600万,豪礼可达300余万元


立邦保持自2011年经营电商以来,在同行业销售首屈一指的成绩,致力于完善优化电商平台,让消费者享受高力度的折扣与高品质产品与一站式墙面涂装体系服务。立邦电商取得的成绩及消费者肯定之后,又成功运作了“O2O(Online To Offline)战略”项目。电商做为立邦完善整体渠道战略的重要平台,结合其实体渠道上的“片区”销售管理模式,经过不断调整和改善后所建立起面向消费者佳的服务与品牌沟通平台。
立邦O2O战略是立邦线上下单、线下体验、线下服务、线上实施的有效结合。消费者在立邦天猫官方旗舰店预定产品和服务,“片区”负责经销商接到订单后,会致电服务于消费者,询问更详尽的调色、送货时间、涂刷等服务需求,后实现“一站式”的送货与服务,目前该项活动在立邦上海地区已经如火如荼地开展起来。为消费者提供更好的服务平台,特别在双十一有利契机,让经销商得到更多的服务订单,保证经销商利益的同时,也为消费者带来实惠便捷。
着眼于“服务”,立邦不断地进行着创新优化,以提高消费者网购体验。通过对消费者网购习惯及需求观察,立邦自去年开始的“慢递”服务,不仅减轻了自身双十一当周的发货压力,也实现了消费者延迟确认收货时间地址的需求。今年推出“售前装修体验包”,以及免费为消费者提供“I-colour自家色彩设计师“经典设计案例,均获得到消费者的一致好评。
今年的双十一,立邦在服务、售前售后、配送上全面升级,经销商也都已做好充分准备。今年是立邦年大力度参与联盟活动,并荣幸地成为天猫“江湖联盟”的会长,通过行业内优秀商家间的互动,使消费者在装修材料的选择上更加便捷、获得优惠力度更大。立邦电商一直不断前卫思考并接纳各种模式,给予消费者有利方便的购物体验和佳服务体验。

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