店员的能力直接关系着门店的发展，他们要担任对消费者的行为进行观察,分析,对竞争对手的信息反馈,对客户的优质服务等工作，因此门店培训活动需要重视。
在中秋节和国庆节期间，培训部同事为各区门店精心准备了手把手的节日促销课程，让大家深入学习一站式家居服务实操。
下面是海南门店的培训情况：
1、了解顾客的需求，精准洽谈
了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供舒适比例的产品内容（成品家具与定制家具）是我们坚持的全新服务路线。
作为导购员就是要引导消费者进行消费，因此营销支持部的同事们开课授业，增强店员们对自家产品的外观、功能、技术参数的了解，务求达到烂熟于心，精准推介。顾客在比较各品牌产品中，有更多机会发现我们的优势，选择我们的服务。
2、掌握全屋私人定制搭配能力
营销支持部的同事们非常珍惜到签单客户上门量尺的机会，在为客户量尺过程中与业主、店员们共同探讨量尺操作，设计方案。
促销活动期间，我们期盼店员们具备良好的沟通能力，利用丰富的成品经验、定制知识、不断创新设计，与业主共同构筑理想的生活空间。
空有一身好本领并不能成大事，店员们要通过更深层次的沟通，把掌握到的全屋搭配知识运用到位，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值。
3、对产品和自己要有高度的自信心
对产品及自己强大的自信心，将大家与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是本次促销活动中取得一些成绩的内因。
营销支持的同事和店员们寄情于工作，把工作与娱乐相互融合，依托双节促销活动这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。
4、建立完善的店面形象、整体形象
作为塑造品牌价值的首步，店面形象的维护非常重要。一个装潢高档、格调优雅的专卖店用自身的良好形象为店内的商品增值，所以良好的卖场形象是专卖店塑造品牌价值、展示产品档次、拉开低价竞争的首步。
5、积极倾听店员们的想法
积极倾听很重要，专业的培训导师常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的销售线索和信息，促销业绩好，却忽略了门店职员的能力培训机会。
促销业绩固然重要，但店员们的实操能力才是本次双节活动的重中之重。培训部同事积极引导店员谈话，然后倾听和正确的消化吸收，再进行一对一辅导，让店员们了解到很多业主真正需要什么，以使其能正确定位耀邦的产品。
6、店员们签单成功，得到业主点赞认同
营销支持部通过双节促销活动培训让店员们坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，获得了乐趣，都会有一份签单成就感。
我们会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使以后的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”!
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